Sonnenschein, Strand und Meer: Aufgrund des bisherigen verregneten Sommers lechzen Sonnenhungrige nach einer Reise in wärmere und vor allem trocknere Gefilde. Dementsprechend sind die Testcenter am Anschlag, die Termine knapp. Doch auch für Reisende werden die Vorbereitungen für den Auslandtrip mit zahlreichen Einreisevorschriften zum Stress. Mit Covid-Zertifikaten und PCR-Tests kämpfen sie sich vor den Ferien durch den Bürokratiedschungel.
Für einige wird das zur Überforderung – mit bösem Erwachen. Eine Blick-Umfrage bei Schweizer Reisebüros zeigt: Wer wegen eines Testversäumnisses die Reise nicht antreten kann, guckt bei allfälligen Kompensationen in die Röhre.
«Uns sind die Hände gebunden»
Hotelplan-Sprecherin Bianca Gähweiler stellt klar: «Wenn jemand den Corona-Test nicht hat, sind uns die Hände gebunden. Das liegt in der Verantwortung der Kunden.»
Darum gibts auch kein Geld zurück: «Oft sind die Flüge bereits bezahlt, da können wir nicht einfach kostenlos stornieren.» Denn zu diesem Zeitpunkt ist das Geld der Kunden bereits bei den Airlines und Hotels gelandet.
Tui Suisse stimmt in den Tenor ein. «Die Verantwortung, die erforderlichen Massnahmen für eine Einreise in ein Land zu treffen, liegt generell beim Kunden», sagt Sprecherin Constanze Andrianello.
Gänzlich futsch sind die Ferien aber noch lange nicht: «Natürlich schauen wir jeden Fall individuell an und versuchen zusammen mit den Fluggesellschaften und Hotels, eine Lösung zu finden», so Andrianello. So könne die Reise allenfalls zu einem späteren Zeitpunkt angetreten werden.
Gähweiler stellt dagegen Prävention in den Fokus: «Wir besprechen mit unseren Kunden die nötigen Vorkehrungen, damit sie sich optimal auf die Reise vorbereiten können.»
Test am Flughafen als Notlösung
Kuoni setzt gar auf Tests in den eigenen vier Wänden: «Auf Wunsch statten wir Kundinnen und Kunden gleich im Reisebüro mit einem PCR-Testkit aus», sagt Sprecher Markus Flick. So sollen Reisende gar nicht erst in die missliche Testlage geraten. Auch Hotelplan sendet die Kits bei Bedarf gleich nach Hause.
Erwischen Reisende wegen des Ansturms auf Termine keinen Test mehr – oder vergessen ihn schlichtweg – gibts laut Gähweiler noch eine Notlösung. «Am Flughafen Zürich gibts beim Testcenter von Viselio das Resultat innert Stunden», weiss sie.
Wer den Test vor acht Uhr morgens macht, hat das Resultat um 14 Uhr in der Mailbox. Noch schneller geht es beim Center von Test and Fly. Dort gibts das Resultat des PCR-Tests nach 20 Minuten. Die Kosten für den Express-Test sind mit 380 Franken aber happig!
