Die Fluggesellschaft Emirates ist gemäss einer Studie die beliebteste Fluggesellschaft der letzten zwölf Monate. Auch die Billigfluglinie Wizz schaffte es zusammen mit Singapore Airlines und Air Asia aufs Podest.
Die Ergebnisse für die Airlines der Lufthansa-Gruppe, zu der auch die Swiss gehört, fielen indes durchzogen aus, wie das Branchenportal Aerotelegraph am Montag mitteilte. Zusammen mit dem Marktanalyseunternehmen Adwired untersucht das Portal jährlich die Airline-Branche und stellt eine Rangliste auf.
In dieser Liste verbesserte sich die Lufthansa vom 19. auf den 15. Rang.
40 Airlines ausgewertet
Demgegenüber fielen Swiss und Austrian Airlines im Vergleich zum Vorjahr zurück. Die Schweizer Fluglinie büsste zwölf Plätze ein und landete neu auf Rang 28. Zurückgeführt wird das schlechte Abschneiden darauf, dass die Swiss ein neues Servicekonzept nach einigen Wochen wieder zurücknehmen musste.
Für die Analyse wurden 40 Airline-Marken in den öffentlichen Medien ausgewertet. Dazu wurden den Angaben zufolge automatisiert über 460 Millionen Medienquellen analysiert, darunter auch Social Media wie Twitter oder Facebook.
«Es ist quasi ein Blick über die Schulter der Nutzer:innen, der ihre wahren Sympathie- und Antipathiewerte für Airlines erfasst», teilt Aerotelegraph mit.
Danach werden diese in drei Dimensionen eingeteilt, die Dinge wie Kompetenz, Pünktlichkeit, Preisniveau oder Freundlichkeit umfassen. «Diese drei Teilwerte werden dann zu einem Gesamtwert zusammengefasst, wobei 100 die perfekte Bewertung wäre.» (SDA/uro)
